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サポートサービス
ハードウェア保守サービスの概要
納品検収後のハードウェアサポートは原則有償とさせて頂いております。お客様からのご要請により技術者を派遣し作業を行います。
サポート料金は、技術員の往復移動時間及び調査時間等、障害の程度・内容によって料金が異なり、契約保守対応に比べ、スポット対応の場合には極めて高額となる場合がございます。
詳細につきましては、弊社営業窓口へお問合せ下さい
サポート内容
| 作業内容 | 対応種別 | 料金 |
|---|---|---|
| ハードウェア復旧対応 障害に対する復旧、対応窓口 |
契約保守対応 | 契約内容に準じます |
| スポット対応 （保守契約をしていない場合の修理対応） |
基本料金＋交換部品代＋出張費（移動費） 但し、２４時間以内の緊急対応時には、更に緊急対応費を加算 ※障害切り分けの結果、復旧可能と判断されたものが対象となり ます。 |
作業時間帯
月曜日〜金曜日（平日） 午前９時００分〜午後５時００分